1、接待服务客户，争取尽可能多的维修业务； 2、给客户提供超过期望值的服务和信息，建立客户的信任和信心； 3、负责前台业务的全面工作，制定服务站前台业务管理体系（主要是流程、规范、形象树立等）的健全与完善； 4、对客户投诉率、及时交车率、返工率、客户回访率等负责； 5、协助服务经理做好公司业务的拓展，重点是业务的开发与维护； 6、结合客户需求，制定并有效实施接出车总过程的计划安排，协调好车间、配件和前台的关系； 7、对客户投诉率、及时交车率、返工率、客户回访率等负责； 8、负责对流失和休眠客户的深入挖掘和召回，提升车辆进厂量和回厂频率；
